תנאי שימוש
האתר מופעל ע״י SKYLOONG, בכתובת עזר ויצמן 4 הוד השרון.
שימוש באתר וביצוע רכישה כפופים לתנאים המפורטים בדף זה.
רכישה מותרת מגיל 18 ומעלה או באישור הורה/אפוטרופוס. האחריות לשמירת סודיות פרטי ההתחברות היא על המשתמש.
הזמנות ותשלום
הזמנה תיחשב סופית רק לאחר קבלת אישור תשלום. המחירים כוללים מע״מ אלא אם צוין אחרת.
במקרה של טעות תמחור/מלאי – סקיילונג רשאית לבטל ולזכות במלוא הסכום. קופונים כפופים לתוקף, מגבלות שימוש וזמינות מלאי. שימוש לרעה עשוי להביא לביטול העסקה.
משלוחים, החזרות וביטולים
כמפורט ב״מדיניות משלוחים״ ו״מדיניות החזרות/ביטולים״ שהן חלק בלתי נפרד מתנאים אלו.
קניין רוחני
זכויות יוצרים וסימנים מסחריים שייכים לסקיילונג או לבעלי הזכויות. אין להעתיק/להפיץ ללא אישור. בכל מקרה אחריותנו מוגבלת עד לגובה מחיר ההזמנה הרלוונטית, ולא נהיה אחראים לנזקים עקיפים/תוצאתיים.
פרטיות ואבטחה
אנו מפעילים אמצעי אבטחה מתקדמים (SSL, CSP, CSRF). ראו ״מדיניות פרטיות״.
דין ושיפוט
דין ישראל. סמכות שיפוט ייחודית: בתי המשפט במחוז מרכז.
שינוי תנאים
ייתכנו עדכונים מעת לעת; המשך שימוש מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
מדיניות פרטיות
מידע שנאסף
- פרטי חשבון: אימייל, שם לתצוגה/מלא, טלפון.
- פרטי הזמנה ומשלוח: כתובת, הערות משלוח.
- מידע טכני: IP, דפדפן/מכשיר, עוגיות (לסשן, סל, ואנליטיקה).
- תשלומים: מעובדים ע״י PayPal/Hyp— איננו שומרים פרטי כרטיס.
שימוש במידע
ניהול חשבון והזמנות, שירות לקוחות, אבטחה ומניעת הונאה, ושיפור חוויית המשתמש (נתונים מצטברים). עוגיות הכרחיות לסשן/סל, ועוגיות ביצועים (למשל Google Analytics). ניתן לחסום – חלק מהפונקציות עלולות שלא לפעול.
שיתוף מידע
- סליקה: PayPal, Hyp.
- לוגיסטיקה: חברות משלוחים.
- אנליטיקה: Google Analytics (נתונים מצטברים).
אבטחה ושמירת מידע
SSL, CSP מחמיר, CSRF, הרשאות. שמירה למשכים הנדרשים ולאחר מכן מחיקה/אנונימיזציה.
זכויות נושא המידע
עיון/תיקון/מחיקה בכפוף לדין. פניות: support@skyloong.co.il.
מדיניות משלוחים
אזורי חלוקה וזמני אספקה
משלוח לכל רחבי ישראל (ייתכנו חריגים). זמן אספקה משוער: 14 ימי עסקים מרגע אישור תשלום.
עלויות משלוח
- משלוח עד הבית: 45 ₪.
- משלוח חינם בקנייה מעל 500 ₪.
מעקב ועדכון
נשלח פרטי מעקב (אם קיימים) לאחר היציאה למשלוח. עיכובים עקב מזג אוויר/חגים/עומסים/כוח עליון אינם בשליטתנו—נעדכן ונפעל לצמצום פגיעה בזמנים.
נזק/חבילה חסרה
יש לדווח ל־support@skyloong.co.il תוך 48 שעות מצילום וקבלת המשלוח ונטפל במהירות.
זיכוי והחזרות
ביטול עסקה והחזרה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן ותקנות ביטול עסקה, ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, כשהפריט חדש וסגור באריזתו.
פריטים שלא ניתנים להחזרה
- מוצרים מותאמים אישית.
- מוצרים שנפתחו/נעשה בהם שימוש.
- נזק שנגרם עקב שימוש שאינו תקין.
תהליך החזרה
פנייה ל־support@skyloong.co.il עם מספר הזמנה וסיבה. נשלח הנחיות לאיסוף/משלוח חזרה. עלות החזרה: 40 ש"ח.
החזר כספי
לאחר קליטת הפריט ובדיקתו יינתן זיכוי לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימי עסקים. דמי משלוח אינם ניתנים להחזר אלא אם המוצר פגום/שגוי.
החלפות
ניתן לבצע החלפה בכפוף למלאי ולהתאמות מחיר.
מדיניות תשלומים
אמצעי תשלום
- כרטיסי אשראי דרך Hyp (אחסון מופנה; אין שמירת פרטי כרטיס אצלנו).
- PayPal
- מטבע ברירת מחדל: ILS (אלא אם צוין אחרת).
אבטחה
SSL פעיל; ספקי הסליקה עומדים בתקן מחמיר (כולל 3D Secure אם מופעל אצל הספק). איננו מעבדים/מאחסנים פרטי כרטיס באתר.
קבלות/חשבוניות
אישור תשלום נשלח במייל בסיום חיוב. חשבונית מס תונפק בהתאם לדין באמצעות Hyp (אם רלוונטי).
הונאות/מניעת גניבה
אנו שומרים זכות לבצע אימות זהות/לבטל עסקה במקרה של חשד להונאה.